ck299 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck299 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ck299-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। ck299-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

ck299 বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করেছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) কার্যকর। যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ck299 তিনটি শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো জেলা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষের ৪ সংখ্যা মাস্ক করা থাকে)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, ইত্যাদি) — শুধু উত্তোলনের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

গ) প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেমের ইতিহাস।
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ck299 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট টিকেট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যা জানান।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত টুলের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয়-পক্ষ যাচাই সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম থেকে আচরণগত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ck299 কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার কাছে আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হবে।

ck299 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe-এর মতো গেম কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ হয় — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথি ভাগ হয়। এই সেবাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবার সাথে আচরণগত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ck299 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymised) করা হয়। ব্যতিক্রম হলো যদি আইনি প্রক্রিয়া বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা আবশ্যক হয়।

ck299 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম।

সাংগঠনিক ব্যবস্থা:

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

ck299 ওয়েবসাইট ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন, ভাষা নির্বাচন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — মুদ্রা সেটিং (BDT/INR), গেম পছন্দ ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। তথ্য অপরিচয়যোগ্য। আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বা আমাদের কুকি পছন্দ কেন্দ্রের মাধ্যমে অপরিহার্য ছাড়া সব কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ck299-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ck299 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি ck299 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ck299 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও ck299 ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তন না মানলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা ck299-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। ck299 ব্যবহার করে আপনি একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের সদস্য হচ্ছেন — আমরা সেই বিশ্বাস রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ।